Mentions légales et conditions

Éditeur de ce site

Conformément à l'article 10 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, voici les données de l'éditeur :

• Raison sociale: Paradise Buggy Tenerife Tour, S.L.
• Numéro fiscal: B76748839
• Adresse: C. Archajara, 10, nave 4.6, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife
• Courriel: paradistenerifebuggy@gmail.com
• Téléphone: +34 603 25 20 01
• Activité: Location de buggys avec guide et organisation d'excursions sur l'île de Tenerife
• Site web: https://www.buggyparadisetenerife.com

Conditions de réservation

Ces conditions régissent la réservation des excursions guidées en buggy que nous proposons. En réservant, le client déclare les avoir lues et les accepter.

Ce qui est réservé

Une excursion guidée en buggy sur des itinéraires du sud-ouest de Tenerife, au départ et au retour de notre base d'Adeje. Le client conduit le véhicule ; nous fournissons le véhicule, le guide, le briefing préalable, les lunettes de protection et l'assurance du véhicule.

Le parcours emprunte des voies ouvertes à la circulation. L'excursion se fait en groupe et en suivant à tout moment les consignes du guide.

Prix

Les prix affichés sur ce site s'entendent par buggy, d'une capacité de deux personnes (conducteur et passager), taxes comprises.

Le prix applicable est celui affiché sur la fiche de l'excursion au moment de la réservation. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, sans que cela n'affecte jamais une réservation déjà confirmée.

Réservation et paiement

Les réservations passent par notre système de réservation en ligne, accessible depuis les boutons de réservation du site. Ce système est hébergé sur un autre domaine et dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses propres conditions de paiement.

La réservation est confirmée lorsque le client reçoit le courriel de confirmation. Avant cela, aucune place n'est garantie.

Le montant total est payé lors de la réservation sur le site.

Conditions pour conduire

Pour conduire, il faut avoir 18 ans révolus et présenter un permis de conduire de catégorie B en cours de validité et valable en Espagne. La présentation au format numérique est acceptée.

La conduite sous l'influence de l'alcool ou de toute autre substance est interdite. Les chaussures fermées sont obligatoires. Les mineurs peuvent participer comme passagers à partir de 1,10 m et toujours sous la responsabilité d'un adulte.

Nous nous réservons le droit de refuser le départ à toute personne ne remplissant pas ces conditions, ou dont le comportement met en danger sa sécurité ou celle du groupe. Aucun remboursement n'est dû dans ce cas.

Annulations et modifications

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de l'excursion ; dans ce cas, le montant payé est remboursé. En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'excursion, aucun remboursement n'est effectué.

Dans le même délai, jusqu'à 24 heures avant l'heure de l'excursion, l'excursion peut aussi être reportée à une autre date sans frais, selon les disponibilités. Pour annuler ou changer la date, il suffit de nous écrire ou de nous appeler aux coordonnées indiquées sur ce site.

Droit de rétractation

Il s'agit d'un service de loisirs fourni à une date et à une heure déterminées. Conformément à l'article 103.l du Real Decreto Legislativo espagnol 1/2007, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas à ce type de service. C'est la politique d'annulation ci-dessus qui s'applique.

Dommages, caution et responsabilité

Aucune caution n'est demandée. Le client est responsable des dommages causés au véhicule lorsqu'ils sont de sa faute.

Nous ne répondons pas des effets personnels que le client emporte pendant l'excursion, ni des dommages résultant d'une utilisation du véhicule contraire aux consignes du guide ou au code de la route.

Météo et sécurité

Si la météo empêche le départ, l'excursion est reportée à un autre jour qui convient au client. Si aucune autre date n'est possible pour lui, le montant payé est remboursé.

Nous pouvons modifier l'itinéraire ou annuler l'excursion lorsque l'état du terrain, la circulation ou la météo l'imposent pour des raisons de sécurité.

Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données et à la garantie des droits numériques.

Qui traite les données

Le responsable du traitement est l'éditeur de ce site, dont les données figurent dans la première section de cette page.

Nous ne traitons que les données que le client nous communique : lors d'une réservation (nom, téléphone, courriel, hôtel de prise en charge et données du permis de conduire), lorsqu'il nous écrit sur WhatsApp ou par courriel, et lorsqu'il nous appelle.

Finalité et base légale

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données et à la garantie des droits numériques.

• Gérer la réservation et réaliser l'excursion réservée. Base légale : exécution d'un contrat.
• Répondre aux questions reçues par WhatsApp, courriel ou téléphone. Base légale : consentement de la personne qui nous écrit.
• Respecter les obligations fiscales et comptables de l'activité. Base légale : obligation légale.
• Vérifier que le conducteur remplit les conditions et assurer la couverture d'assurance. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime lié à la sécurité de l'activité.
• Savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent, grâce à des statistiques qui n'identifient personne. Base légale : intérêt légitime à améliorer le site.

Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées pendant la durée de la relation puis pendant les délais imposés par la réglementation fiscale et la responsabilité civile. Les demandes qui n'aboutissent pas à une réservation sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Qui d'autre y a accès

Uniquement les prestataires nécessaires à la prestation : la plateforme de réservation, la passerelle de paiement, le cabinet qui tient la comptabilité, l'assureur et le service de statistiques de visite (Umami), chacun pour sa part. Nous ne transmettons de données à personne d'autre, sauf obligation légale.

Droits de la personne concernée

Toute personne peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression, s'opposer au traitement, en demander la limitation ou solliciter la portabilité. Il suffit d'écrire à l'adresse électronique figurant dans la première section en indiquant le droit que l'on souhaite exercer.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données sur www.aepd.es.

Politique de cookies

Ce site n'installe aucun cookie et n'utilise aucun outil publicitaire. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.

Trois services externes méritent d'être connus :

• Pour savoir combien de personnes visitent le site, avec quel type d'appareil et quelles pages elles consultent, nous utilisons Umami, un service de statistiques qui n'utilise pas de cookies et n'enregistre rien sur l'appareil du visiteur. Il reçoit des données techniques sur chaque visite (la page, le site de provenance, le pays, le navigateur et le type d'appareil) et nous les présente sous forme de statistiques, sans nous dire qui est chaque visiteur.
• La carte de la page de contact est servie par la OpenStreetMap Foundation. Son chargement transmet l'adresse IP du visiteur à leur serveur. Nous avons retenu cette solution précisément parce qu'elle partage le moins de données.
• Le système de réservation est hébergé sur un autre domaine et dispose de sa propre politique de cookies, qui s'applique dès qu'un bouton de réservation est cliqué.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, la carte des itinéraires, le logo et le design de ce site appartiennent à son éditeur ou sont utilisés avec autorisation. Leur reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans accord écrit est interdite.

Droit applicable et réclamations

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Les juridictions compétentes sont celles du domicile du consommateur.

Des feuilles officielles de réclamation sont à la disposition des clients dans nos locaux. Par ailleurs, la Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr.